Estos términos definen los derechos, obligaciones y responsabilidades básicas entre los participantes de SIDF y el organizador cuando se compran y utilizan tickets o servicios relacionados a través del sitio web de SIDF.
REFUND HIGHLIGHT
Reembolso hasta dos semanas antes del evento con una comisión del 10%
Aunque canceles por motivos de agenda, puedes recibir reembolso hasta dos semanas antes del evento con una comisión del 10%, y la transferencia del ticket es libre.
Aunque canceles por motivos de agenda, puedes recibir reembolso hasta dos semanas antes del evento con una comisión del 10%, y la transferencia del ticket es libre.
1. Política de compra, reembolso y transferencia de tickets
환불 기준
- Todos los tickets se compran por canales oficiales de SIDF, y cada participante debe revisar su compra, términos, reembolso y transferencia.
- Aunque canceles por motivos de agenda, puedes recibir reembolso hasta dos semanas antes del evento descontando una comisión del 10% del pago.
- La transferencia del ticket es libre. Si se necesita cambiar información de registro después de transferirlo, contacta el canal oficial de SIDF.
Transferencia de tickets
- La transferencia del ticket es libre.
- Si necesitas cambiar información de registro después de una transferencia, contacta el canal oficial de SIDF para recibir guía.
- La liquidación privada y la responsabilidad de la transacción por transferencia corresponden a las partes involucradas.
Cómo solicitar un reembolso
- Canales de contacto: KakaoTalk, Instagram DM, WhatsApp
- Tiempo de procesamiento: 1 a 5 días hábiles
- Método de reembolso: se procesa al método de pago original
Casos elegibles para reembolso completo
- Cancelación del evento por parte del organizador
- Cambio importante de horario por parte del organizador que haga imposible participar
- Casos en los que el organizador no pueda continuar por fuerza mayor, como desastre natural u orden gubernamental
FAQ de la política de reembolso
Q. ¿Hasta cuándo puedo solicitar reembolso?
Aunque canceles por motivos de agenda, puedes recibir reembolso hasta dos semanas antes del evento con una comisión del 10%, y la transferencia del ticket es libre.
Q. ¿Cómo solicito un reembolso?
Contacta a SIDF por canales oficiales como KakaoTalk, Instagram DM o WhatsApp. Tras la confirmación, te guiaremos dentro de 1 a 5 días hábiles.
Q. ¿Qué pasa si el evento cambia por razones del organizador?
Si el evento se cancela o cambia de forma importante por razones del organizador, puede ofrecerse reembolso completo u otra alternativa.
2. Programa de embajadores y clases privadas
- Las consultas sobre actividades de embajadores y colaboraciones pueden enviarse por KakaoTalk oficial de SIDF, Instagram o WhatsApp.
- Las clases privadas solo pueden solicitarse y gestionarse para participantes del evento.
- SIDF aplica una comisión del 5% por la gestión de clases privadas, según costos de coordinación y operación.
- La responsabilidad final sobre el contenido de la clase, ajustes de horario y resultados recae entre el instructor y el participante.
3. Merch y operación del programa
- El merchandising del evento puede ofrecerse en cantidades limitadas y su disponibilidad sigue las condiciones anunciadas.
- Artistas, horarios y composición del programa pueden cambiar por circunstancias inevitables, y cualquier actualización se anunciará por canales oficiales.
- La dificultad de las clases, el estilo de enseñanza y la operación en el venue pueden ajustarse según cada programa e instructor.
4. Información personal y limitación de responsabilidad
- SIDF recopila y utiliza información personal solo dentro del alcance necesario para la prestación del servicio, avisos y respuesta a consultas.
- La información personal se elimina sin demora una vez cumplida su finalidad, salvo cuando la ley exija su conservación.
- SIDF no es directamente responsable por lesiones personales, pérdidas o disputas entre participantes durante el evento.
- La responsabilidad puede quedar limitada en caso de cambios o suspensión por fuerza mayor, como desastres naturales, órdenes gubernamentales, guerra, terrorismo o propagación de enfermedades infecciosas.
5. Revisión de los términos y avisos
- Estos términos pueden revisarse si cambian las leyes aplicables o las políticas operativas.
- Los cambios importantes se anunciarán con antelación a través del sitio oficial o de los canales oficiales de SNS.
- Los asuntos no especificados en estos términos se regirán por las leyes aplicables y la práctica comercial común.
- Las disputas relacionadas con estos términos se regirán por el Tribunal del Distrito Central de Seúl, República de Corea.
Canales oficiales de contacto
Para consultas sobre políticas, transferencia, reembolsos o participación, utiliza los canales oficiales a continuación.
Fecha de entrada en vigor: 7 de marzo de 2026
Última actualización: 7 de marzo de 2026
Horario de atención: días hábiles 10:00 - 18:00